Service client
Chez Kora, nous offrons des solutions de service client fiables et humaines, pensées pour renforcer la relation entre votre marque et vos clients.
Notre mission est simple : vous aider à offrir une expérience client fluide, cohérente et positive à chaque interaction.
Qu’il s’agisse d’un e-mail, d’un appel ou d’une discussion en ligne, nos conseillers formés prennent en charge chaque échange avec attention, précision et professionnalisme.
Nos expertises en service client
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Nos expertises en service client
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Nous accompagnons votre entreprise à travers un ensemble complet de fonctions de service client, adaptées à vos besoins opérationnels :
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Support client multicanal – Gestion des demandes clients par e-mail, téléphone, chat ou réseaux sociaux.
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Gestion des réclamations et assistance après-vente – Traitement efficace des plaintes, retours et problèmes liés aux commandes.
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Gestion des données et retours clients – Suivi des demandes, collecte des avis et élaboration de rapports de satisfaction.
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Support aux commandes et aux comptes clients – Accompagnement dans les transactions, mises à jour et assistance utilisateur.
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Modèles de service flexibles – Équipes dédiées ou services partagés selon le volume et les besoins de votre activité.
Notre équipe
Nos conseillers service client sont soigneusement sélectionnés et formés pour représenter votre marque avec empathie, professionnalisme et efficacité.
Nous accordons une importance particulière à la communication claire, à la résolution proactive des problèmes et à la satisfaction client — afin que chaque interaction renforce la confiance et la fidélité de vos clients.
